Klantenservice & beleid

Verzending & Bezorging

We verzenden je bestelling met PostNL inclusief Track & Trace. Bestel bij voorkeur minimaal 3 dagen vóór je feest. We streven ernaar om minimaal 1 dag vóór je feest te leveren, zodat alles gegarandeerd op tijd is.

• Levering in Nederland & België.
• Bezorgadres naar keuze: thuis, werk of locatie.
• Track & Trace volgt automatisch per e-mail.

Betaalmethoden

Retourbeleid

Bij huurproducten zit in elke box een gratis retourlabel. Plaats alles terug in de doos, plak het label en lever het pakket één dag na je feest in bij een PostNL-punt.

• Niet tevreden over een aankoop? Retour mogelijk zolang de verpakking ongeopend is.
• Bewaar je verzendbewijs tot we je retour hebben verwerkt.

Duurzaamheid

We kiezen bewust voor producten die je meerdere keren kunt gebruiken. Zo vieren we vaker met minder afval.

• Herbruikbare bekers en brillen.
• Modulaire frames (zoals ballonbogen en pilaren).
• Verzenddozen en vullingen worden waar mogelijk hergebruikt of gerecycled.

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Feestbrein.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Reservering is definitief na (e-mail)bevestiging en volledige betaling vóór de huurperiode.
• Huurperiode en verlenging volgens afspraak; te late retour kan extra kosten geven.
• Apparatuur dient zorgvuldig te worden gebruikt; huurder is verantwoordelijk tijdens de huurperiode.
• Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

Privacybeleid

We verwerken je persoonsgegevens om je bestelling uit te voeren, support te bieden en onze diensten te verbeteren. Gegevens worden alleen gedeeld waar nodig (zoals met PostNL of betaalproviders) en nooit verkocht.

• Rechten: inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit.
• Beveiliging: versleutelde verbinding (HTTPS) en beperkte toegang.
• Contact: info@feestbrein.nl.

Cookiebeleid

We gebruiken cookies voor basisfuncties (essentieel) en voor analyse/marketing (optioneel). Je kunt cookies accepteren of alleen essentiële toestaan. Je keuze kun je altijd later aanpassen via de balk onderaan de site.

• Essentieel: winkelwagen, voorkeuren, beveiliging.
• Analytisch/marketing: inzicht in gebruik en verbeteringen.